חברת Roeto רואטו בע"מ, ח.פ 515953958 ("רואטו" או "החברה") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ואת המשתמשים (ביחד "המשתמשים") במערכת CRM לניהול לקוחות פנסיוניים ("המערכת", וביחד להלן "האתר" או "אתר החברה"). מטרת מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") היא לפרט את האופן בו פועלת רואטו בקשר עם מידע אותו היא אוספת אודותיך או אודות צדדים שלישיים שמידע אודותיהם נמסר על ידך.
סוגי מידע של לקוחות המשתמשים במערכת | מידע שסופק בעת רישום למערכת, על-ידי המשתמש או בעל החשבון | שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, תפקיד בחברה וכל פרט אישי אחר שיימסר לחברה, לרבות בקשר ליצירת קשר, או בכל דרך אחרת (לדוגמא, כתובת מגורים/כתובת למשלוח דואר, תמונת פרופיל, ככל אלו אכן יסופקו ו/או ייאספו כאמור). |
מידע שסופק בעת פנייה בערוצי תקשורת / יצירת קשר |
שם מלא ופרטי קשר. פנייה לחברה באמצעות אמצעי הקשר הזמינים במערכת מחייבת מסירת מידע אישי לצורך טיפול בפנייה. בעת השימוש במערכת לצורך פנייה לחברה יש למסור מידע אישי כגון שם מלא, תפקיד ומקום העבודה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, וכל פרט נוסף לצורך בירור הפנייה. במהלך פנייה אל החברה, יתכן כי פניות אלו יישמרו לטובת בקרה ושיפור השירות ולטובת צרכים משפטיים. |
|
מידע אודות הפעילות במערכת שנאסף באופן אוטומטי | בעת השימוש במערכת יכול שיצטבר מידע סטטיסטי, במרבית המקרים באמצעות לוגים ושירותים הפועלים בסביבת המערכת עבור החברה, בין השאר בנוגע לשימוש במערכת, תדירות השימוש וכיו"ב. ככלל המידע איננו אישי אלא סטטיסטי, אולם עשוי להיות מיוחס למשתמש רשום ולבעל החשבון. המידע כאמור נשמר לצורכי שיפור המוצרים והשירותים ו בקרה ותחזוקה של המערכת לפי העניין. |
סוגי מידע של הגולשים באתר | "עוגית" וקבצי מעקב אחרים |
האתר משתמש בקובצי Cookies, שהם קובצי נתונים קטנים המאוחסנים במכשיר שלך ופועלים כתג ייחודי לזיהוי הדפדפן שלך. החברה שומרת לעצמה את האפשרות בכל עת להשתמש בקבצי קוקיז. להרחבה בעניין קובצי Cookie ראה מטה. אנו עשויים לשלב פיקסלים מצדדים שלישיים המאפשרים לנו לעקוב אחר שיעורי ההמרות שלנו, ולספק עבורך פרסום ודיוורים אחרים. מידע על פרופיל מדיה חברתית ומאפיינים נוספים המסופקים על ידי צדדים שלישיים המשרתים או מסייעים בהצגת קמפיי ן הפרסום או פרסומות של החברה; שיווק משותף והפניות משותפים שלנו בהקשר לפעילויות שאנו עוסקים בהם במשותף עם אחרים. |
מידע אודות הפעילות במערכת שנאסף באופן אוטומטי | בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע סטטיסטי, במרבית המקרים באמצעות לוגים ושירותים הפועלים בסביבת האתר עבור החברה, בין השאר בנוגע לשימוש באתר, עמודים שנצפו, הצעות שנבדקו, תדירות השימוש וכיו"ב. ככלל המידע איננו אישי אלא סטטיסטי, אולם עשוי להיות מיוחס לגולש מסוים. המידע כאמור נשמר לצורכי שיפור המוצרים והשירותים ובקרה ותחזוקה של האתר לפי העניין. | |
מידע שסופק בעת פנייה בערוצי תקשורת / יצירת קשר | פנייה ל חברה באמצעות אמצעי הקשר הזמינים באתר, לרבות צ'ט דיגיטלי וכל אמצעי אחר, מחייבת מסירת מידע אישי לצורך טיפול בפנייה. בעת השימוש באתר לצורך פנייה לחברה יש למסור מידע אישי כגון שם מלא, תפקיד ומקום העבודה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, וכל פרט נוסף לצורך בירור הפנייה. במהלך פנייה אל החברה, יתכן כי פניות אלו יישמרו לטובת בקרה ושיפור השירות ולטובת צרכים משפטיים. |
שימוש במידע שמתקבל דרך Google
במסגרת השירותים אותם מספקת רואטו, ייתכן שהחברה תשתמש במשאבים שמספקת Google, כגון Gmail API, לצורך גישה למידע הנמצא בחשבונך האישי ב-Google. השימוש במידע זה נדרש על מנת להבטיח שהשירותים שמציעה רואטו יוכלו לפעול באופן תקין ולהעניק את המענה המלא לשימושים להם מיועדת המערכת, כגון שליחה וקבלה של הודעות דוא"ל, ארגון הודעות ותזמונן.
הגישה למידע מוגבלת אך ורק לצרכים הנדרשים לביצוע פעולות אלו, והמידע שנאסף או נשמר מהשימוש ב-Google API's אינו נחשף לצדדים שלישיים שאינם נחוצים לתפעול השוטף של השירותים, אלא אם כן נדרשת חשיפה כזו לפי דין או לשם אספקת השירותים.
כל המידע המתקבל דרך Google נשמר בהתאם להוראות האבטחה והפרטיות המפורטות במדיניות פרטיות זו, ורואטו מתחייבת לעשות שימוש במידע זה בכפוף לתנאי השימוש וההנחיות של Google.
עודכן לאחרונה בחודש אוגוסט 2024